常见问题

怎么成为Esprit Friends会员? 

您有以下2种方法能够成为会员:
1.线下实体店肆
想成为Esprit Friends会员,您只需在Esprit实体店肆恣意购物即可成为一般Esprit Friends会员。您将当场取得会员卡号,并在购买时开端累计会员积分。
2.网上商城
只需求在结账页面点击注册并输入个人资料与暗码,并完结付款。咱们会在订单处理过程中,将您的全新Esprit Friends会员卡号经过电子邮件或许短信发送给您。
假如您现已在线下店肆注册了会员,请输入您的会员卡号(或许挂号的邮箱地址、手机号)及个人暗码即可登录。初度登录时,预设暗码为您的手机号的最终五个数字。如您在登录时或许线上注册时遇到任何问题,请发送电子邮箱customerservice@xmmjzz.com,也能够直接致电客户效劳热线:400-920-1968


怎么累积积分?
您每次在Esprit店肆凭有用的Esprit Friends卡消费,或许在官方商城、天猫旗舰店绑定积分进行消费,均可累积消费积分。在正价店肆、官网和天猫旗舰店购物将取得10%的积分回馈,即每消费1元就能取得1个消费积分。在扣头店肆消费将取得3%的消费积分,即每消费1元就能取得0.3个消费积分。
便是这么简略!您的消费积分有用期为12个月,从颁发之日起核算。每个消费积分等同于0.1元。如有任何争议,皆以Esprit系统内的记载为准。


怎么用消费积分兑换积分礼券?
在12个月内累积有用积分到达1000分或以上,Esprit会向您发送价值100元人民币的积分礼券。积分礼券能够在零售店肆和官方商城运用(扣头店肆和天猫旗舰店在外),积分礼券自宣布日起有用期为12个月。累积有用积分到达500分及以上即可在官网商城直接兑换运用。积分礼券能够在个人账户内被从头兑换回积分后在官方商城直接运用。积分不能够兑换现金。

 

怎么查询我的订单?
在官方商城输入账号和暗码登录之后,点击会员专区的My Esprit,点击进入我的订单,即可查询到您的订单状况。


怎么撤销在线订单?
在订单结算页面点击“提交订单”可是未付出的情况下,您能够在“我的订单”中找到该订单,并点击“撤销订单”予以撤销。
在订单结算页面点击“提交订单”可是未付出的情况下,若您在24小时内不付出该订单货款,系统将在24小时之后主动撤销您的订单。
假如订单现已完结付款,可是没有发货,您能够在您能够在“我的订单”中找到该订单,并点击“撤销订单”予以撤销。
假如订单现已完结付款,且处于已发货状况,则您无法撤销该订单,您能够在收到产品今后,在“我的订单”中找到该订单,并点击“退货”并依照提示走退货流程。



怎么收取我的订单运费?
全场满399元免运费,未满399元的订单,咱们会根据您的收货地址收取运费(江浙沪6元,其他地区12元)。

 

订单付出金额上限?
现在各银行关于网上付出均有必定金额的约束,因为各银行方针不同,主张您在请求网上付出功用时向银行咨询相关事宜,也能够电话咨询您的开卡行。

银行称号(银行热线电话)

支撑卡种

掩盖规模

付出限额

证书客户

单笔付出限额

日累计付出限额

交通银行95559

太平洋借记卡

全国

50,000

50,000

太平洋准贷记卡

太平洋贷记卡

10,000

10,000

我国银行95566

长城电子借记卡

全国

10,000元

50,000元

长城人民币信用卡

中银系列信用卡

5,000元

50,000元

广东开展银行 95508

借记卡、存折

全国

无限额

贷记卡

1,500

2,000

我国工商银行95588

理财金账户

全国

无限额

牡丹灵通卡

牡丹信用卡

牡丹贷记卡

牡丹世界卡

我国农业银行95599

金穗借记卡

注册客户,除注册上海本地网银
且未晋级为总行版别的客野外

无限额

金穗准贷记卡

我国建设银行95533

龙卡借记卡

全国

100万

100万

龙卡准贷记卡

上海浦东开展银行95528

东方卡借记卡

全国

无限额

东方卡准贷记卡

活期一本通

信用卡

招商银行95555

一卡通借记卡

全国

无限额

 

 

招行信用卡

我国民生银行95568

民生借记卡

全国

5,000元

 

民生信用卡

兴业银行95561

兴业借记卡

全国

无限额

兴业e卡

兴业信用卡

没有注册证书认证

深圳开展银行95501

开展借记卡

全国

无限额

开展信用卡

中信银行95558

理财宝借记卡

全国

无限额(20次/天)

中信信用卡

1,000元

月买卖金额10,000元/20次

光大银行95595

借记卡

北京

200,000元

500,000元

活期一本通账户

信用卡

 

 

杭州银行400—8888—508

西湖卡

全国

无限额

信用卡

500

安全银行40066-99999

借记卡

全国

50,000

信用卡

宁波银行96528、962528

宁波银行储蓄卡

浙江省、江苏省、上海、广东省

无限额

北京乡村商业银行96198

凤凰借记卡

北京

200,000元

1,000,000元

凤凰旅行卡

凤凰惠农卡

凤凰校园卡

活期一本通账户

上海银行021-962888

信用卡

全国

3,000

6,000

借记卡

5,000


怎么退换货?

1.假如您有退货需求,您能够在收到产品今后,在“我的订单”中找到该订单,并点击“退货”并依照提示走退货流程。
2.假如您有换货需求,主张您先走退货流程,然后在官方商城从头提交新的订单,选择您需求的适宜产品。
3.发作退货的产品,库房在收到您退回的产品后,会查看产品是否契合退换请求规范,如产品不符会直接拒收退回,如契合请求规范,则会告诉售后赶快组织退款。

 

怎么收到退款?

1.付出宝、网银付出、信用卡等在线付出的订单,金钱将依照原途径退回至您的银行卡、付出宝、微信账号,自提交日起 7-15个工作日内到账。
2.货到付款付出的订单,请联络在线客服提交退款信息。咱们将依照您提交的银行卡信息在收到退货产品之后组织退款。

 

怎么开/补开发票?

1.提交订单的结算页面能够进行发票开具的勾选,咱们将依照您填写的信息开具发票,发票将与订单产品分隔寄送。
2.假如您下单时没有提交开具发票的需求,而需求补开发票,请联络咱们的在线客服奉告订单号以及开票信息,咱们将依照您供给的信息为您组织开票。