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在这里您能够找到您在购物中遇到的问题。

常见问题TOP11
1.怎样成为Esprit Friends?
假如您第一次在商城购物,注册时挑选“我情愿成为Esprit Friends”,下单付款后即可成为Esprit Friends,尔后您就能够开端搜集积分并享用Esprit Friends的优惠和福利了
假如您现已是商城的会员,在登陆的时分挑选“我情愿成为Esprit Friends”, 下单付款后即可转变为Esprit Friends
假如您现已是线下店肆的Esprit Friends, 只需在会员专区激活您的会员卡号,即能够Esprit Friends的身份在在线商城购物了
2.怎样累积积分?
每笔购物皆可累积消费积分兑换优惠券(零售店肆、官方商城及天猫旗舰店:1元=1分,扣头店:1元=0.3分)
3.怎样查询我的订单?
您能够登陆“我的ESPRIT” ->“我的订单”,即可查询到您的订单状况
4.订单出现问题怎样处理?
若您遇到任何订单问题,请拨打电话或在线客服或发送电子邮件与咱们的客服部分取得联络.
5.我能否修正或撤销在线订单?
1.您能够随时撤销您创立的“已提交”状况的订单,如订单已付款或预备发货时您需求撤销,请联络商城客服
2.“已发货”状况的订单代表您购买的产品现已发货,商城无法为您撤销该订单,您能够收到产品后,联络店肆售后客服进行“7天无理由”退换货
3.商城依据如下规则将逾期订单主动报废:假如咱们在3天内未收到您的金钱,系统将撤销您的订单
6.关于运费?
全场满399元免运费,未满399元订单均收取10元运费。
7.我是否会收到电子邮件告诉?
当订单处于“已提交”“已承认”“已发货”状况时,咱们都将会分别给您发送一封含有订单承认编号的电子邮件。该编号可用于您追寻送货状况、购物依据、退换货请求凭据等
8.付出金额有上限?
现在各银行关于网上付出均有必定金额的约束,因为各银行方针不同,主张您在请求网上付出功用时向银行咨询相关事宜,也能够电话咨询您的开卡行。

银行称号(银行热线电话)

支持卡种

掩盖规模

付出限额

证书客户

单笔付出限额

日累计付出限额

交通银行95559

太平洋借记卡

全国

50,000

50,000

太平洋准贷记卡

太平洋贷记卡

10,000

10,000

我国银行95566

长城电子借记卡

全国

10,000元

50,000元

长城人民币信用卡

中银系列信用卡

5,000元

50,000元

广东开展银行 95508

借记卡、存折

全国

无限额

贷记卡

1,500

2,000

我国工商银行95588

理财金账户

全国

无限额

牡丹灵通卡

牡丹信用卡

牡丹贷记卡

牡丹世界卡

我国农业银行95599

金穗借记卡

注册客户,除注册上海本地网银
且未晋级为总行版别的客野外

无限额

金穗准贷记卡

我国建设银行95533

龙卡借记卡

全国

100万

100万

龙卡准贷记卡

上海浦东开展银行95528

东方卡借记卡

全国

无限额

东方卡准贷记卡

活期一本通

信用卡

招商银行95555

一卡通借记卡

全国

无限额

 

 

招行信用卡

我国民生银行95568

民生借记卡

全国

5,000元

 

民生信用卡

兴业银行95561

兴业借记卡

全国

无限额

兴业e卡

兴业信用卡

没有注册证书认证

深圳开展银行95501

开展借记卡

全国

无限额

开展信用卡

中信银行95558

理财宝借记卡

全国

无限额(20次/天)

中信信用卡

1,000元

月买卖金额10,000元/20次

光大银行95595

借记卡

北京

200,000元

500,000元

活期一本通账户

信用卡

 

 

杭州银行400—8888—508

西湖卡

全国

无限额

信用卡

500

安全银行40066-99999

借记卡

全国

50,000

信用卡

宁波银行96528、962528

宁波银行储蓄卡

浙江省、江苏省、上海、广东省

无限额

北京乡村商业银行96198

凤凰借记卡

北京

200,000元

1,000,000元

凤凰旅行卡

凤凰惠农卡

凤凰校园卡

活期一本通账户

上海银行021-962888

信用卡

全国

3,000

6,000

借记卡

5,000

9.怎样退换货?
如您需求退换产品,请先联络咱们的在线客服,依据提示填写退换请求表后,商城售后会为您审阅挂号退换请求,并赶快回复邮件告诉您寄出产品,库房收到您退回的产品后,会查看产品是否契合退换请求规范,如产品不符会直接拒收退回,如契合请求规范,则会告诉售后赶快组织退款或为您换货发货。
10.怎样退款?
1.付出宝、网银付出、信用卡等在线付出的订单,金钱将退至退换货请求表中填写的银行账户/付出宝中,提交日起 7-15个工作日内到账
2.货到付款付出的订单,请联络在线客服提交退款信息。请您必须按“××银行××省××市××支行、卡号XXX名字XX”格局供给给咱们银行信息
3.如供给的银行信息过错,客服将经过邮件或电话联络您,并从头核对银行信息,从头提交日起7-15个工作日内到账。
11.怎样开/补开发票?
提交订单的结算页面能够进行发票开取的勾选,咱们将依照您填写的信息开取发票;发票将与订单产品分隔寄送;
假如您下单时没有提交开发票的需求,而需求额外补开时,请联络在线客服奉告订单号,咱们即会为您组织开具

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